Условия отказа в гарантийном обслуживании

В гарантийное обслуживание не входит:

исправление или устранение погрешностей и ошибок в работе программного обеспечения

установка и переустановка программного обеспечения, перенос и восстановление данных потребителя

работы по подготовке внешних (по отношению к товару) систем электропитания и обеспечению необходимых условий окружающей среды для надлежащей работы товара

обслуживание товара, имеющего измененный, удаленный или нечитаемый тип модели или серийный номер

устранение дефектов, вызванных случайным повреждением (в том числе транспортным), неправильным или небрежным обращением или ремонтом, выполненным неуполномоченными лицами  или неавторизованным сервисным центром

устранение механических, тепловых и химических повреждений, а также всех видов других повреждений, вызванных действием или небрежным отношением пользователя, или других повреждений, вызванных внешними воздействиями, как то: перепады напряжения в сети, молния, пользование товаром не в соответствии с инструкциями по эксплуатации, дефекты, вызванные использованием неисправных и/или чистящих дисков, или проникновением инородных предметов, домашних животных, насекомых и продуктов их жизнедеятельности в товар

техническое обслуживание, которое потребитель может произвести самостоятельно в соответствии с инструкцией по эксплуатации

решение вопросов совместимости с программным обеспечением, не входящем в официальный комплект поставки товара

случай, когда работа оборудования не отвечает субъективным представлениям, надеждам и ожиданиям потребителя

Так же смотрите разъяснения, касательно Всемирной гарантии  

Ключевыми для пользователй являются два момента.

Первый: Под положение о Всемирной Гарантии попадает оборудование, приобретенное пользователем ЛИЧНО в Авторизованной точке продаж в стране реализации оборудования. Для удостоверения факта личного приобретения, пользователю придется показать подтверждающие этот факт документы. В случае предоставления документов изделие признается гарантийным и ремонтируется бесплатно. 

Вторй: Если пользователь внес изменения в изделие, например, нанес лазерную гравировку на клавиатуру, то такое оборудование не признается гарантийным, и сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте изделия.