Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание производится в соответствии с законодательством РФ и реализует право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Гарантийное обслуживание производится в соответствии с техническими требованиями производителя, изложенными в соответствующей сервисной документации.

Результатом проведения гарантийного ремонта должен являться товар, полностью соответствующий своим исходным техническим характеристикам и функциональному назначению, описанным в сервизной локументации на товар.

На всю продукцию Apple производителем установлен гарантийный срок 12 месяцев с даты продажи, указанной в базе данных производителя GSX, либо фактической даты продажи. Проверка статуса гарантии осуществляется по базе данных GSX по серийному номеру товара. В случае получения подтверждения гарантии ремонт считается гарантийным и более никаких подтверждающих документов от потребителя не требуется. В противном случае, потребитель должен представить документы, подтверждающие дату покупки товара более позднюю, чем указана в GSX.

Факт приема товара ненадлежащего качества у потребителя сам по себе не означает, что АСЦ признает справедливость предъявляемых потребителем требований о гарантийном ремонте товара. Окончательное решение о том, подлежит ли товар гарантийному ремонту, АСЦ принимает после проведения в течение 5 дней после приемки товара технической диагностики. АСЦ обязан по договору с производителем отказать в проведении гарантийного ремонта, если установит, что неисправность товара возникла в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, изложенных в сопроводительной документации на товар.

АСЦ имеет право отказать в гарантийном ремонте, если его проведение технически невозможно.

Вышедшие из строя запчасти после их замены на работоспособные являются собственностью производителя. В ряде случаев производитель оставляет за собой право заменить неисправное оборудование целиком.

К гарантийному обслуживанию относятся только ремонты неисправностей аппаратного характера. Предустановленное программное обеспечение гарантии не подлежит и при утрате, порче и т.п. не восстанавливается.

Гарантийное обслуживание производится на территории АСЦ. Потребитель осуществляет доставку неисправного товара в АСЦ и возврат его из ремонта самостоятельно и за свой счет.

При гарантийном ремонте срок основной гарантии продлевается на период нахождения изделия в АСЦ.

Потребитель вправе отказаться от гарантийного ремонта, при этом им оплачиваются затраты по диагностике согласно прейскуранту АСЦ.