Часто задаваемые вопросы

Ремонтируете ли Вы компьютеры компании Apple?

По гарантии ремонтируем всю технику компании Apple, за исключением iPhone (iPhone - только платный ремонт по окончании гарантийного срока).

Негарантийную технику ремонтируем по целесообразности. Целесообразность определяете Вы, после произведенного тестирования и диагностики неисправности.
Негарантийные iPod ремонтируем ТОЛЬКО с софтверными проблемами или производим замену деталей у плееров iPod Classic, iPod Video.

Как вы работаете?
Прием-выдача оборудования производится с 10-00 до 19-00 по рабочим дням

Ответы на звонки производятся с 9-30 до 19-00 по рабочим дням

Как долго производится ремонт?
Ремонт состоит из 3-х временных отрезков:
А) Диагностика производится в течении 1-5 рабочих дня, в зависимости от неисправности.
Б) Заказ деталей, при их необходимости, и их доставка осуществляется в среднем 2-3 недели.
В) Замена неисправных деталей – 1-3 рабочих дня.

Хочу изменить количество оперативной памяти, заменить жесткий диск...
Данная процедура является негарантийной и осуществляется в соответствии с прайс-листом.

При покупке комлектующих в нашей компании на услуги предоставляется скидка до 50%.

При изменении конфигурации в нашем сервисном центре гарантия на технику сохраняется в полном объеме.

Можно ли вызвать мастера на дом?
Мы осуществляем выезд к клиентам в пределах МКАД  и ближайшее Подмосковье (выезд платный), при этом ремонт и замена деталей производиться только в офисе.

Как узнать, отремонтировано ли оборудование находящееся в ремонте?
Для получения ответа не данный вопрос необходимо позвонить 8-499-124-8524, 8-495-660-8657 и назвать:

• Номер Заявки-договора;
• Фамилию на кого она зарегистрирована.

Ремонтируете ли Вы iPhone?

• По гарантии – нет. Гарантийным ремонтом занимаются компании – сотовые операторы, которые являются импортерами iPhone на территорию РФ. Адреса приемных пунктов должны быть указаны в гарантийном талоне.
• Посмотрите на сайтах официальных импортеров iPhone в России:

           МегаФон,   МТС,   БиЛайн

Вы консультируете как пользоваться той или иной программой?
Мы с радостью готовы вам помочь и что-то подсказать. Если вы, к тому же, являетесь нашим клиентом и приобрели у нас продукцию Apple, то мы сделаем все возможное, чтобы вы решили свою проблему с наименьшими временными затратами. К сожалению, по телефону мы не можем провести полномасштабное обучение. У нас нет на это соответствующих ресурсов, но: 

Вы можете приобрести у нас комплект  обучающих видеоматериалов (на русском языке) 

• Особенности системы Mac OS X и работа в ней.
• Работа в iLife (iMovie, iPhoto, iWEB, GarageBand)
• Работа в iWork (Pages, KeyNote)

Вы можете прослушать курс по работе с профессиональными пакетами видеообработки, композитинга, или аудиосведения:

• FinalCut Studio
• LogicStudio
• Shake
• Motion

На все другие вопросы Вам с удовольствием ответят по телефону горячей линии компании Apple по номеру (495) 580-9557

Продаете ли Вы отдельно детали?
Детали к компьютерам мы продаем  только с установкой (с оплатой работы по замене).

Выкупаете ли Вы б/у технику?
Да, но с последующей продажей Вам новой техники

Залил технику – что делать?
Нужно сразу отключить компьютер от питания и снять батарейку.

Сушить ничего не надо!!! Как можно быстрее обратиться к специалистам, тогда у вас будет больше шансов спасти ваш компьютер. (Не гарантийный ремонт)

Инсталируете ли Вы Программное обеспечение?
Да, такие работы мы производим. Вы можете прийти со своим ПО или приобрести у нас (при этом, на услуги по установке предоставляется скидка 20%)